Когда на самом деле кликают по коротким ссылкам

Совет «публикуйте во вторник в 11 утра» существует в тысяче вариантов. Почти все они опираются на данные о вовлечённости в соцсетях — то есть о том, когда люди листают ленту. О том, когда люди реально переходят по ссылке, публичных данных практически нет.

Мы посмотрели на свои: 723 783 029 переходов по коротким ссылкам за 12 месяцев.

Результат оказался обратным ожиданию. Ссылки создают по резкому графику рабочего дня, а кликают по ним почти равномерно круглые сутки. Разброс по часам у создания — 2,43 раза, у кликов — 1,38 раза. День недели не значит почти ничего: разница между лучшим и худшим 10 %.

Как считали

Данные: 723 783 029 переходов и 6 768 413 ссылок за последние 12 месяцев.

Время — UTC. Это принципиально для чтения графиков ниже, и к этому мы вернёмся в разделе про ограничения.

Время создания ссылки приближено первым зафиксированным по ней переходом. Отдельной даты создания в статистике переходов нет.

Фильтрация: никакой. Тестовые ссылки, служебные, автоматический трафик — всё осталось в выборке.

Ни одна страна не доминирует: на крупнейшую приходится 28,5 % переходов, на вторую 19,3 %. Аудитория размазана по миру, и это ключ ко всему, что ниже.

Создание против потребления

Две кривые построены по одной и той же глобальной выборке, одним и тем же способом. И ведут себя совершенно по-разному.

Создание ссылок — типичный рабочий день. Минимум в 04:00 (2,54 %), рост с 07:00, пик в 15:00 (6,18 %), спад к ночи. Между минимумом и максимумом — 2,43 раза.

Клики почти ровные. Минимум в 08:00 (3,35 %), максимум в 21:00 (4,62 %). Размах всего 1,38 раза, и половина часов укладывается в диапазон 4,2–4,6 %.

Это не эффект часовых поясов сам по себе. Обе выборки размазаны по одним и тем же странам — если бы дело было только в сложении поясов, размазало бы обе одинаково. Разница в другом: создателей ссылок мало и они сидят в нескольких странах, а аудитория многочисленна и живёт везде. Вы публикуете по своим часам. Ваши читатели — нет.

Самый показательный момент — 08:00 и 09:00 UTC. Это часы, когда ссылок создают больше всего относительно кликов (+1,12 и +1,61 процентного пункта). И это же часы, когда кликов меньше всего за сутки. Пик производства совпадает с провалом потребления.

День недели не значит почти ничего

Разница между лучшим и худшим днём — 1,10 раза. Пятница действительно немного лучше, воскресенье немного хуже, но масштаб этого «немного» стоит понимать правильно: перенос публикации с воскресенья на пятницу даёт примерно 10 % — при том, что разница между удачным и неудачным заголовком измеряется разами.

Если сложить день и час, самый нагруженный слот недели — понедельник 15:00 UTC (5 175 606 переходов), самый пустой — четверг 08:00 (3 305 798). Разница 1,57 раза. Это весь выигрыш, который в принципе можно получить идеальным попаданием во время, если аудитория международная.

Устройство меняется в течение суток

Доля переходов с телефона и с компьютера не постоянна:

Доля телефонов гуляет на 13 процентных пунктов — от 43,96 % до 56,98 %. И есть ровно один час в сутках, когда компьютер обгоняет телефон: 08:00 UTC. Это тот же час, на который приходится дневной минимум кликов и всплеск создания ссылок.

Иными словами, единственное окно, когда ваша аудитория преимущественно за компьютером, — это то самое утро, когда кликов меньше всего.

Что из этого следует

Перестаньте оптимизировать время публикации, если аудитория международная. Весь доступный выигрыш — 1,57 раза между лучшим и худшим слотом недели, и это в идеализированном случае, когда вы попадаете точно. Реальный разброс между «неплохим» и «хорошим» временем — проценты. Те же усилия, вложенные в заголовок или в саму ссылку, дают больше.

Не путайте своё расписание с расписанием аудитории. График создания ссылок показывает, что публикуют с 09:00 до 17:00 UTC. График кликов показывает, что читают круглосуточно, а по-настоящему активно — вечером и ночью по UTC. Это разные люди в разных поясах, и первое не управляет вторым.

День недели можно не планировать вовсе. 10 % разницы между лучшим и худшим днём не оправдывают переноса.

Проверьте, как ваша посадочная страница выглядит на телефоне. Доля мобильных переходов не опускается ниже 44 % ни в один час суток и доходит до 57 %. Даже в утренний «десктопный» час это почти половина.

Если ссылка ведёт на страницу с ограниченным сроком жизни, помните про ночную аудиторию. Клики в 03:00 и 04:00 UTC — это 4,5 % и 4,26 % суточного объёма, больше чем в 09:00. Акция, которая заканчивается «в полночь по вашему времени», обрывается посреди рабочего дня у части аудитории.

Ограничения

Время в UTC, аудитория глобальная. Это главное ограничение, и его нельзя обойти. Ровная кривая кликов — свойство суммы по множеству часовых поясов. Если ваша аудитория внутри одной страны, ваша кривая будет заметно резче, чем показанная здесь, и советы про «время не важно» к вам не относятся. Насколько резче — по этим данным сказать нельзя, для этого нужен отдельный разбор по странам.

Автоматический трафик не отфильтрован. Краулеры, превью-фетчеры мессенджеров и мониторинг работают круглосуточно и по своей природе распределены ровно. Часть наблюдаемой ровности кликов может объясняться ими. Оценить эту долю по имеющимся данным мы не можем, и это честный минус исследования.

Время создания ссылки приближено первым кликом. Ссылки, созданные заранее и опубликованные позже, смещают кривую создания вправо от истинной.

Планшеты не выделены. Детектор не размечал их отдельно, они распределились между телефонами и компьютерами. Долю планшетов из этих данных получить нельзя.

Это данные одного сервиса. Состав аудитории и типы ссылок в другом месте будут иными.

Короткая ссылка — это обычный HTTP-редирект, и разметка в ней важнее момента отправки: чтобы понять, откуда пришли переходы, нужны UTM-метки, а не догадки о времени. Практическая сторона разобрана отдельно в материалах про короткие ссылки в маркетинге и их плюсы и минусы.